اتفاقية المستخدم

أخر تحديث : 2021-08-28

نحن في متجر حياتك نحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم.

يلتزم متجرنا إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء متجر حياتك ، فإنكم تسمحون لنا بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط المقصود بها (اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية) واستخدامها لتقديم خدمة أفضل و وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. ونود اعلامكم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون

يحق لنا تسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة

وضعت سياسة الخصوصية هذه من أجل تقديم خدمة أفضل ومراعاة الأساسيات والمعايير العالمية لاستخدام “معلومات التعريف الشخصي” الخاصة بمستخدمي شبكة الإنترنت. ومعلومات التعريف الشخصي هي تلك المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات من أجل تحديد شخص ما أو التواصل معه أو تحديد مكانه، أو تحديد شخص بعينه فى سياق عام. من فضلك، اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية من أجل الحصول على فهم أوضح لكيفية جمعنا أو استخدامنا أو حمايتنا أو تعاملنا مع بيانات التعريف الشخصي خاصتك فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون مدونتنا أو موقعنا الإلكتروني.

يمكن للمستخدمين أن يزوروا موقعنا تحت هوية مجهولة، إلا أنه عند الشراء أو التسجيل في موقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك ورقم هويتك الشخصية، أو غيرها من التفاصيل التي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل من أجلك.

متى نجمع المعلومات؟

نحن نجمع منك المعلومات عندما تطلب التسجيل في موقعنا الإلكتروني أو تحاول شراء أحد منتجاتنا أو تشترك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تشارك في استطلاع رأي، أو تملأ استمارة أو تدخل معلومات على موقعنا الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين تغيير معلوماتهم الشخصية عن طريق الولوج إلى حسابهم، كما يمكنهم إلغاء اشتراكهم في الخدمة البريدية، بحيث لا تصلهم المزيد من الرسائل الإلكترونية عبر اتباع الخطوات المذكورة في نهاية كل رسالة.

كيف نستخدم المعلومات؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عندما تسجل في الموقع الإلكتروني أو تشتري أحد المنتجات أو تشترك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تشارك في استطلاع رأي أو إحدى طرق التواصل التسويقية أو تتصفح الموقع أو تستخدم بعض السمات الأخرى المحددة في الموقع الإلكتروني؛ بالطرق التالية:

– من أجل إضفاء طابع شخصى على تجربة المستخدم والسماح لأنفسنا بتوصيل نوعية المحتويات وعروض المنتجات التي قد تهمك

– من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل لك

– من أجل السماح لأنفسنا بتقديم خدمة أفضل من أجلك عن طريق الإجابة عن استفساراتك المقدمة لخدمة العملاء

– من أجل تنظيم مسابقات أو عروض خاصة أو استطلاعات رأي أو غيرها من سمات الموقع الإلكتروني

– من أجل إجراء تعاملاتك بسرعة

– من أجل إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص مشترياتك أو المنتجات والخدمات الأخرى

كيف نحمي معلومات الزوار؟

يتم عمل مسح شامل لموقعنا الإلكتروني بالكامل بصورة دورية من أجل اكتشاف الثغرات الأمنية ونقاط الضعف المعروفة من أجل جعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني آمنة قدر الإمكان.

يتم جمع معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمَّنة ولا يمكن الدخول إليها إلا بواسطة عدد محدود من الأشخاص الذين يمتلكون تصريح دخول خاص إلى مثل هذه الأنظمة، كما يُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات، بالإضافة إلى إن جميع معلومات بطاقات الائتمان/المعلومات الحساسة التي تمدنا بها يتم تشفيرها بواسطة تقنية طبقة المنافذ الامنه

كما أننا نطبق مجموعة متنوعة من معايير الأمان عندما يضع المستخدم طلبات الشراء أو يسجل اشتراكه بالموقع أو يدخل إلى معلوماته.

تتم معالجة جميع التعاملات عبر مزود خدمة البوابات الآمنة، ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

هل نستخدم سجلات المتصفح (Cockies) ؟

نعم، إن سجلات المتصفح عبارة عن ملفات صغيرة الحجم ينقلها الموقع الإلكتروني أو مزود خدمته إلى القرص الصلب على حاسبك عبر متصفح الإنترنت الخاص بك (إن سمحت بهذا)، والتي تمكن أنظمة الموقع الإلكتروني أو مزود خدمته من التعرف على متصفحك وجمع وتخزين معلومات بعينها. على سبيل المثال، نستخدم سجلات المتصفح من أجل مساعدتنا على تذكر ومعالجة البضائع التي أضفتها إلى عربة تسوقك، كما أنها تُستخدم من أجل مساعدتنا على فهم مفضلاتك بناءً على نشاطاتك الحالية أو السابقة على الموقع، الأمر الذي يمكننا من تقديم خدمة محسنة لك. ونستخدم سجلات المتصفح أيضًا لمساعدتنا على تصنيف البيانات التي جمعناها عن حركة تصفح الموقع والتفاعلات التي تحدث عليه حتى نتمكن من تقديم تجربة وأدوات أفضل على الموقع في المستقبل.

نستخدم سجلات المتصفح من أجل:

المساعدة على تذكر ومعالجة البضائع المضافة إلى عربة التسوق

فهم وتخزين مفضلات المستخدم من أجل الزيارات المستقبلية

متابعة الإعلانات

تصنيف البيانات التي تم جمعها عن حركة التصفح والتفاعلات على الموقع من أجل تقديم تجربة وأدوات أفضل في المستقبل. قد نستخدم أيضًا خدمات أخرى موثوق بها من أجل متابعة هذه المعلومات بالنيابة عنا

يمكنك أن تختار أن يحذرك حاسبك الإلكتروني في كل مرة تُرسل سجلات التتبع، ويمكنك أن تلغي استقبال جميع أنواع هذه السجلات. يمكنك أن تفعل هذا عبر إعدادات متصفحك (مثل متصفح إنترنت إكسبلورر). تختلف أنواع المتصفحات فيما بينها اختلافات طفيفة، لذا، ألق نظرة على قائمة المساعدة في متصفحك من أجل أن تتعلم الطريقة الصحيحة لتعديل استقبال جهازك لسجلات التتبع.

إن أغلقت خاصية استقبال سجلات المتصفح، فستتوقف بعض السمات، والتي لن تؤثر على تجربة المستخدم التي تجعل من زيارتك لموقعنا أكثر فاعلية، وقد لا تعمل بعض من خدماتنا بشكل جيد.

ولكن يمكنك أن ترسل لنا طلبات الشراء.

الكشف عن المعلومات السرية من قبل طرف خارجى

إننا لا نبيع أو نبادل أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية إلا بعد إرسال إخطار مسبق لك، وهذا لا يتضمن شركاء استضافة الموقع الإلكتروني وغيرهم من الأطراف الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع أو إدارة عملنا أو تقديم الخدمات لك، طالما وافقت هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد نكشف عن معلوماتك في حال اعتقادنا أن هذا الأمر سيكون إذعانًا للقانون، أو بموجب سياسات موقعنا الإلكتروني أو لحماية حقوقنا أو ملكيتنا أو أمننا والآخرين. ولكن، يمكن تقديم بيانات الزوار غير الشخصية إلى أطراف أخرى من أجل أغراض التسويق أو الدعاية أو غيرها.

روابط الأطراف الخارجية

أحيانًا، وطبقًا لتقديرنا، قد نضع منتجات أو خدمات لأطراف أخرى أو نعلن عنها على موقعنا الإلكتروني، وتمتلك هذه الأطراف الأخرى مواقع إلكترونية خاصة بها ذات سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة بذاتها، لذا فإننا لا نتحمل أية مسئولية أو التزام قانوني حيال محتويات أو أنشطة هذه المواقع المرتبطة بموقعنا الإلكتروني، ومع ذلك، فإننا نسعى لحماية نزاهة موقعنا ونرحب بأية تغذيات مرتدة عن هذه المواقع.

كيف يتعامل موقعنا مع إشارات عدم التتبع؟

إننا نحترم إشارات عدم التتبع، ولا نتتبع أو نرسل سجلات تتبع أو نستخدم الدعاية عندما تكون خاصية عدم التتبع تعمل على المتفصح.

هل يسمح موقعنا بالتتبع السلوكي للأطراف الخارجية؟

من المهم أيضًا أن نذكر أننا لا نسمح بخاصية التتبع السلوكي للأطراف الأخرى.

ممارسات الاستخدام العادل للمعلومات

إن حدث أي خرق أمني للبيانات، فسنخبر جميع المستخدمين بذلك عن طريق البريد الإلكتروني وعبر موقعنا الإلكتروني في خلال سبعة أيام عمل.

سياسة الضمان

لأول مرة لدى المتاجر الالكترونية نقدم لكم خدمة استبدال منتجاتنا بمنتج جديد في حال وجود عيب مصنعي او فني يصل إلى 6 أشهر من الشراء على منتجات مختارة (قد تتغير المدة بدون إشعار مسبق)
كالتالي:

  • جهاز خيط الأسنان المائي موديل V660 – V300 ضمان استبدال 6 شهور
  • ميزان شاومي ضمان استبدال 6 شهور
  • ميزان حياة تِك ضمان استبدال 3 شهور
  • جهاز خيط الأسنان المائي المحمول V500 ضمان استبدال 3 شهور
  • فرشاة الأسنان الكهربائية ضمان استبدال شهر
  • جهاز خيط الأسنان المائي المحمول V400P ضمان استبدال شهر
  • مكنسة الروبوت الذكية ضمان استبدال شهر

كما ونقدم ضمان اصلاح لمدة عامين من تاريخ الشراء في حال وجود عيب مصنعي او فني عدا الاكسسوارات والملحقات .

يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار بشكل مجاني ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

  1.  .اساءة استخدام المنتج وعدم التقيد بالتعليمات الواردة في صفحة التعليمات أو حتى المنشورة على الانترنت من خلال الصفحات الرقمية بما في ذلك معلومات مصدر الطاقة وما بتعلق بها من تفاصيل ، بحيث يكون العميل مسؤولاً عن أي خلل ناتج عن ذلك في حال ثبت عدم التقيد بهذه التعليمات ، وأيضاً المعلومات المتعلقة بكون المنتج مضاد للماء من عدمه ، بحيث يلتزم العميل بكل ما يتعلق بها .
  2. تعرض المنتج لأي سقوط مما ادى الى كسر داخلي او حارجي به .
  3.  محاولة الاصلاح او عمليات الصيانة من قبل طرف اخر .

ملاحظات هامة :

  • يتحمل العميل كافة المصاريف المترتبة على شحن المنتج من وإلى عنواننا في حال وجود خلل يحتاج الى فحص وصيانه .
  • يقوم قسم الصيانة المختص بإصدار تقرير بحالة المنتج وبناء عليه يقوم قسم المبيعات بالتواصل مع العميل لتوضيح التكاليف المترتبة في حال كان المنتج خارج الضمان .

سياسة الإرجاع

يتم إرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم استخدامها على ان تكون بحالتها لحظة الشراء و في الأصلي مع جميع الملحقات ويتم إعادة المبلغ خلال 48 ساعة من وقت الاستلام من قبل القسم الفني في المتجر

للتواصل معنا

في حال كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:

info@hayatechsa.com

لماذا حياة تِك HayaTech ؟

نأخذكم نحو الأفضل <br/> عند استخدامكم لمنتجاتنا

نأخذكم نحو الأفضل
عند استخدامكم لمنتجاتنا

أسعار منافسة <br/> تلبي تطلعاتكم

أسعار منافسة
تلبي تطلعاتكم

منتجات فريدة <br/>  بأشكالٍ متنوعة تراعي احتياجكم

منتجات فريدة
بأشكالٍ متنوعة تراعي احتياجكم

whatsapp